Это не совсем правильно, если касаемо подвески. Это такая вещ которая настраивается под себя. Когда то жёстче - когда то мягче. Посмотри инструкцию попробуй. Возможно проблема уйдет.

Ну вот начинается. А как это не заметили в Гаранте? Или заметили и предупредили? Чего то не понятно, как они всё проверили и настроили подвеску, если регулировка не работает? Проверь все регулировки и напиши что стоит. Инструкция к мото тебе в помощь в свободном доступе всюду.